Customer Experience – coś więcej niż dobre doświadczenie klienta

Działania związane z CX to sposób, w jaki w @HART Logistics słuchamy, rozumiemy potrzeby, reagujemy i budujemy relacje. To wszystkie te momenty, które sprawiają, że klient chce z nami zostać i z przekonaniem polecić nas dalej.

Działania związane z CX to sposób, w jaki w @HART Logistics słuchamy, rozumiemy potrzeby, reagujemy i budujemy relacje. To wszystkie te momenty, które sprawiają, że klient chce z nami zostać i z przekonaniem polecić nas dalej.

Mamy też ogromny powód do dumy❤️

W naszym ostatnim Badaniu Satysfakcji Klientów zadaliśmy pytanie, które każdy zapewne zna z własnego doświadczenia jako konsument: „Na ile prawdopodobne jest, że polecisz naszą firmę innym?” To właśnie na tym pytaniu opiera się NPS (Net Promoter Score) – wskaźnik, który pokazuje poziom lojalności klientów i ich gotowość do polecenia marki.

Odpowiedź naszych klientów naprawdę nas ucieszyła – uzyskaliśmy NPS na poziomie 72,55! 🎉

To dla nas nie tylko świetny wynik ale przede wszystkim potwierdzenie, że działania, które podejmujemy każdego dnia, mają znaczenie i przekładają się na doświadczenia klientów.

Dziękujemy naszym klientom za zaufanie, a naszemu zespołowi – za to, że każdego dnia na to zaufanie pracuje. ❤️

Bo doskonale wiemy, że dobry Customer Experience nie dzieje się sam, tworzą go ludzie 🤝

Kontakt

Kontakt
Jak możemy Ci pomóc? Skontaktuj się z naszym biurem i poproś o kontak ze specjalistą lub wybierz poniżej interesujący Cię dział.
Biura są czynne od pn. do pt. w godz. 8-16.
Biura są czynne od pn. do pt. w godz. 8-16.

Hart Logistics Sp. z o.o. sp. k.
60-321 Poznań, ul. Świerzawska 10

Kierownik Administracji
Sandra Budzińska
Koordynator do spraw kontrolingu i windykacji
Magdalena Skrzątek-Urbańska
Manager HR i PR
Paulina Klimkiewicz-Czajkowska
Dyrektor Logistyki
Sebastian Szulczewski
Sales representative

HART DESIGN

Pojektowanie i zabudowa
stoisk targowych

© Hart Logistics Sp. z o.o. sp. k. Wszelkie Prawa Zastrzeżone. All Rights Reserved. 2022