Mamy też ogromny powód do dumy![]()
W naszym ostatnim Badaniu Satysfakcji Klientów zadaliśmy pytanie, które każdy zapewne zna z własnego doświadczenia jako konsument: „Na ile prawdopodobne jest, że polecisz naszą firmę innym?” To właśnie na tym pytaniu opiera się NPS (Net Promoter Score) – wskaźnik, który pokazuje poziom lojalności klientów i ich gotowość do polecenia marki.
Odpowiedź naszych klientów naprawdę nas ucieszyła – uzyskaliśmy NPS na poziomie 72,55! ![]()
To dla nas nie tylko świetny wynik ale przede wszystkim potwierdzenie, że działania, które podejmujemy każdego dnia, mają znaczenie i przekładają się na doświadczenia klientów.
Dziękujemy naszym klientom za zaufanie, a naszemu zespołowi – za to, że każdego dnia na to zaufanie pracuje. ![]()
Bo doskonale wiemy, że dobry Customer Experience nie dzieje się sam, tworzą go ludzie ![]()